ВСЁ О "1С: ДОКУМЕНТООБОРОТ"

Мы готовы делиться с Вами знаниями о работе в профессиональной программе

"1С: Документооборот 8", ред. 2.0 

Новый курс! Профессиональная работа в программе "1С:Учет обращений"


С 01.07.2017 г. вступил в силу Указ Президента РФ от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций», согласно которому государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, а также иные организации, осуществляющие публично значимые функции, обязаны ежемесячно представ пять в Администрацию Президента в электронной форме информацию о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций, а также о мерах, принятых по таким обращениям.


Для автоматизации работы с обращениями и подготовки отчетности фирма «1С» выпустила новый программный продукт «1С:Учет обращений». Подробнее о программном продукте



Даты проведения: 27 июля 2017 года


Курс предназначен:

  • Для партнеров, заинтересованных в приобретении практических навыков работы с прикладным решением "1С:Учет обращений";

  • Для руководителей управлений по работе с обращениями граждан и организаций;

  • Для сотрудников отделов по работе с обращениями граждан и организаций: претензионных отделов, отделов качества, отделов работы с рекламациями и других.

Форма проведения: Очная, 1 учебный день с перерывом на обед, с 10.00 до 17.30


Продолжительность: 8 академических часов


Цели:

  • систематизировать знания слушателей о требованиях Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.20116 № 59-ФЗ;

  • освоить практические приемы работы в программном продукте «1С:Учет обращений»;

  • освоить общее понимание в настройке и администрировании программы.

В результате слушатели курса получат практические навыки работы в программе "1С:Учет обращений"


Краткое содержание:


Тема 1. Законодательные требования к порядку рассмотрения обращений граждан и организаций Российской федерации

  • Сфера применения ФЗ. Термины и определения

  • Правовое регулирование правоотношений, связанных с рассмотрением обращений граждан

  • Права и гарантии безопасности гражданина

  • Требования к письменному обращению

  • Порядок и сроки рассмотрения обращений граждан

  • Контроль и ответственность за соблюдение порядка рассмотрения обращений


Тема 2. Знакомство с программой

  • Общее представление программного продукта

  • Версии программы «1С:Учет обращений»

  • Быстрая установка программы на рабочее место пользователя

  • Выборочная установка программы


Практическая работа: Слушатели курса устанавливают из дистрибутива информационную базу для выполнения сквозного практического примера.


Тема 3. Настройка программы

  • Как настроить программу «с нуля»

  • Кто будет владельцем (администратором) программы

  • Интернет-поддержка пользователей

  • Отправка сообщений по e-mail

  • Классификатор обращений граждан


Практическая работа: Слушатели заполняют справочники, изучают возможности интерфейса «Такси», изучают порядок работы с классификатором обращений граждан.


Тема 4. Регистрация обращений в программе

  • Учетная карточка заявителя. Регистрация нового заявителя

  • Учетная карточка обращения. Регистрация нового обращения

  • Настройка нумерации обращений

  • Загрузка файла в программу

  • Поиск обращения в программе


Практическая работа: Слушатели курса создают учетную карточку заявителя, учетную обращения. Настраивают нумераторы обращений. Выполняют поиск обращений в программе.


Тема 5. Контроль сроков обработки обращений

  • Как контролировать срок рассмотрения обращения

  • Автоматическое отслеживание программой событий по обращению граждан

  • Перенаправление обращения другому исполнителю


Практическая работа: Слушатели курса выполняют задания по контролю состояния обращений граждан, перенаправлению обращений другому исполнителю.


Тема 6. Отчеты

  • Регламентированный отчет по результатам рассмотрения обращений

  • Список обращений

  • Обращения с истекающим сроком рассмотрения

  • Динамика количества обращений

  • Статистика по видам обращений


Практическая работа: Слушатели курса формируют отчеты. Выполняют настройки типовых отчетов. Сохраняют новые варианты отчетов.


Стоимость: 4000 для пользователей, 3500 для партнеров (включая учебные материалы, обеды в процессе обучения)


Место проведения: Сертифицированный учебный центр «1С-Софт Райз», по адресу: Москва, Звездный бульвар, д.19, стр.1 (ст.метро "Алексеевская" или «ВДНХ»). Схема проезда


Для участия в семинаре необходимо заполнить заявку. Заявки рекомендуем заполнять на сайте компании "1С-Софт Райз"


Адрес для вопросов по содержанию программы курса – edu@softrise.pro с пометкой "Вопрос по Курсу "Профессиональная работа в программе "1С:Учет обращений"


По вопросам обучения обращайтесь в учебный центр «1С-Софт Райз» по e-mail: edu@softrise.pro или по телефону: +7 (495) 125-28-18.

По окончанию обучения слушателям выдается свидетельство фирмы "1С" о прохождении данного курса.


Лучшие статьи
Новые статьи